Condizioni di servizio ChiaroVox

Le presenti Condizioni di servizio (“ToS”) regolano la fornitura di percorsi di formazione e consulenza da parte di ChiaroVox S.R.L. a clienti business. Accettando un preventivo/ordine, il cliente accetta queste ToS.

1. Definizioni

Fornitore: ChiaroVox S.R.L., Milano, P.IVA 12345670987.
Cliente: persona giuridica o ditta individuale che acquista i servizi.
Servizi: formazione, coaching, audit, materiali e playbook.
Ordine: proposta firmata o accettazione scritta del preventivo.
Materiali: contenuti e template forniti da ChiaroVox.

2. Ambito e priorità dei documenti

Le ToS si applicano a tutti i servizi resi. In caso di conflitto, prevalgono condizioni specifiche di Ordine o accordi Enterprise firmati. La Refund policy e la Privacy policy sono parti integranti.

3. Ordini, erogazione e collaborazione

Il Fornitore eroga secondo piano concordato; il Cliente assicura disponibilità minima dei partecipanti.
Le date possono essere riprogrammate secondo la Refund policy.
Il Cliente fornisce le informazioni necessarie per personalizzare i contenuti.

4. Corrispettivi e pagamenti

Prezzi come da listino o preventivo; IVA secondo legge.
Termini standard: 50% all’Ordine, 50% al report finale (o milestone).
Pagamento tramite bonifico SEPA; termini NET 15 salvo diverso accordo.
Interessi di mora per ritardi ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

5. Proprietà intellettuale e licenze

ChiaroVox detiene i diritti su Materiali e contenuti. Al Cliente è concessa una licenza non esclusiva e non trasferibile per uso interno. È vietata la distribuzione esterna o rivendita senza consenso scritto.

6. Contenuti del Cliente

Il Cliente resta titolare dei propri materiali e dati. Concede al Fornitore il diritto limitato a usarli per l’erogazione dei Servizi, nel rispetto di riservatezza e privacy.

7. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere confidenziali le informazioni non pubbliche apprese durante il progetto. Su richiesta si sottoscrive NDA reciproco.

8. Protezione dati

Il trattamento è descritto nella Privacy policy. Se necessario, si sottoscrive un Data Processing Agreement (DPA). Minimizzazione e limitazione della conservazione sono principi guida.

9. Garanzie

I Servizi sono resi con ragionevole perizia e diligenza professionale. Non garantiamo risultati specifici, poiché dipendono anche da fattori organizzativi interni al Cliente.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di ChiaroVox per danni diretti derivanti dai Servizi è limitata all’importo pagato dal Cliente per il progetto da cui deriva il reclamo. Esclusi i danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave.

11. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal ragionevole controllo (es. emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni energetiche). Le attività vengono ripianificate in buona fede.

12. Durata, recesso e cancellazioni

La durata è indicata nell’Ordine. Il recesso e le cancellazioni seguono la Refund policy. Le parti possono risolvere per grave inadempimento non sanato entro 15 giorni dalla diffida scritta.

13. Non sollecitazione

Per 12 mesi dalla fine del progetto, il Cliente si impegna a non assumere direttamente i coach/consulenti del Fornitore che abbiano lavorato al progetto, salvo accordo scritto e fee di intermediazione ragionevole.

14. Anticorruzione ed etica

Le parti si impegnano a rispettare le leggi anticorruzione e i codici etici applicabili. Qualsiasi sospetto di violazione comporta sospensione immediata dei Servizi.

15. Legge applicabile e foro competente

Le ToS sono regolate dalla legge italiana. Foro esclusivo: Milano, salvo cliente qualificabile come consumatore ai sensi di legge.

16. Comunicazioni

Ogni comunicazione formale avviene via email a [email protected]. Indicare nell’oggetto il numero di Ordine o progetto.

17. Modifiche

ChiaroVox può aggiornare queste ToS; la versione vigente è pubblicata su questa pagina con data. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli Ordini già firmati, salvo obblighi di legge.

18. Versione

Ultimo aggiornamento: 2025-11-27.